Politique de confidentialité

1. Champ d'application et informations générales

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent notre site, consultent nos produits ou effectuent des achats dans notre boutique.

Elle couvre les traitements de données effectués lors des activités suivantes :

• Navigation sur le site et consultation des produits.

• Création et utilisation d'un compte client, lorsque cette fonctionnalité est proposée.

• Passation et gestion des commandes.

• Traitement des paiements et organisation des livraisons.

• Gestion des demandes de retour, de remboursement et de service après-vente.

• Communication avec notre service client par courrier électronique ou téléphone.

• Utilisation des fonctionnalités du site nécessitant le traitement de données techniques.

Nous veillons à ce que les données personnelles soient collectées et utilisées dans des conditions transparentes, pour des finalités déterminées et dans le respect de la réglementation applicable.

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : Minami-Tokiwadai Royal Coop, Unit 305, 1-19-1 Tōshin-chō, Itabashi-ku, Tokyo 174-0074, Japon

E-mail : vendor@fadorlonest.com

Téléphone : +81 (701) 064 6297

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00

Zone de livraison : France entière.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies

Nous collectons uniquement les catégories de données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Les informations peuvent être recueillies directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre utilisation du site.

Les données que vous nous communiquez peuvent comprendre :

• Nom et prénom.

• Adresse électronique.

• Numéro de téléphone.

• Adresse de facturation et adresse de livraison.

• Informations relatives aux commandes et à l'historique des achats.

• Informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.

• Autres informations nécessaires au traitement des commandes et des demandes après-vente.

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de votre appareil et les données relatives à l'utilisation du site.

Les cookies et technologies similaires peuvent également générer des informations concernant votre navigation.

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants techniques enregistrés ou lus sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet. Ils permettent notamment de maintenir certaines fonctionnalités et de mémoriser des informations nécessaires à votre navigation.

Selon leur fonction, les cookies peuvent appartenir aux catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement essentiel du site, notamment la gestion du panier et le maintien des fonctionnalités indispensables aux services demandés.

• Cookies de mesure d'audience : lorsqu'ils sont utilisés, ils permettent d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site afin d'en améliorer le fonctionnement.

• Cookies de personnalisation : lorsqu'ils sont utilisés, ils permettent de mémoriser certaines préférences et de faciliter votre expérience de navigation.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement préalable lorsque les conditions d'exemption prévues par la réglementation sont réunies.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne sont utilisés qu'après l'obtention de votre accord préalable. Vous pouvez les accepter ou les refuser, et votre refus ne doit pas être rendu plus difficile que votre acceptation.

La simple poursuite de votre navigation, l'affichage d'une page ou la fermeture d'une fenêtre d'information ne constitue pas un consentement valable à l'utilisation des cookies soumis à autorisation.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour les besoins de notre activité de vente en ligne et pour assurer les services demandés par les consommateurs.

Les principales finalités du traitement sont les suivantes :

• Traiter et gérer les commandes.

• Confirmer les paiements et organiser les livraisons.

• Assurer le suivi des achats et des demandes des clients.

• Répondre aux questions et fournir une assistance.

• Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente.

• Maintenir le fonctionnement, la disponibilité et la sécurité du site.

• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces finalités, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans la fourniture des services demandés.

Ces destinataires peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

• Prestataires de paiement chargés du traitement des transactions.

• Prestataires de livraison et de transport chargés de l'acheminement des commandes.

• Prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, le fonctionnement et la maintenance du site.

• Autorités publiques et organismes compétents lorsque la communication des données est exigée par la loi.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire à chaque prestation. Les données ne doivent pas être utilisées à des fins étrangères aux finalités annoncées sans disposer d'un fondement juridique approprié.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, les conditions de ce traitement doivent respecter les obligations prévues par le RGPD, notamment en matière de confidentialité et de sécurité.

Si des données personnelles font l'objet d'un transfert vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, ce transfert doit respecter les dispositions du RGPD relatives aux transferts internationaux, notamment les articles 44 à 49. Les informations relatives aux garanties applicables doivent être communiquées lorsque la réglementation l'exige.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes supplémentaires imposées par les obligations légales applicables.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la nature des informations, de leur utilisation et des obligations légales correspondantes.

Les données relatives aux commandes, aux paiements et aux échanges avec le service client sont conservées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des transactions, au suivi des demandes et au respect des obligations de conservation applicables.

Les données techniques sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

La durée de conservation des cookies dépend de leur fonction et des exigences réglementaires. Les informations concernant leur finalité et leur durée de conservation doivent être communiquées aux utilisateurs lorsque la réglementation l'exige.

La durée de conservation d'un cookie doit être distinguée de celle de l'enregistrement du choix exprimé par l'utilisateur concernant son utilisation.

Lorsque le consentement préalable est obligatoire, nous devons informer les utilisateurs des finalités des cookies avant leur dépôt ou leur lecture et leur permettre de faire un choix libre et éclairé.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment par un moyen de gestion accessible sur le site. Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités qui ne nécessitent pas ces cookies.

5. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation française relative à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant les informations que nous traitons à votre sujet.

Le droit d'accès vous permet de savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'obtenir une copie de ces données ainsi que des informations sur leur utilisation.

Le droit de rectification vous permet de demander la correction des informations inexactes ou la complétion des données incomplètes.

Le droit à l'effacement vous permet de demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies. Ce droit n'est pas absolu : certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou un autre fondement juridique valable.

Le droit au retrait du consentement vous permet de retirer à tout moment votre autorisation lorsque le traitement repose sur votre consentement. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant son exercice.

Vous disposez également, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

• Droit à la limitation du traitement, qui permet de demander la restriction temporaire de certaines utilisations de vos données.

• Droit d'opposition, qui permet de vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit à la portabilité, qui permet de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante :

vendor@fadorlonest.com

Veuillez préciser la nature de votre demande et fournir les informations nécessaires à son identification. Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, des éléments complémentaires peuvent être demandés afin de vérifier votre identité. Ces éléments doivent rester proportionnés à cette vérification.

Nous répondons aux demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

6. Bases juridiques et respect de la réglementation

Les traitements de données personnelles reposent sur les fondements juridiques prévus par l'article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le fondement retenu dépend de la finalité de chaque traitement.

L'exécution d'un contrat constitue la base juridique des traitements nécessaires à la gestion des commandes, au traitement des achats, à l'organisation des livraisons et à la fourniture des services après-vente demandés.

Le respect d'une obligation légale justifie les traitements nécessaires à l'accomplissement des obligations comptables, fiscales et des autres obligations de conservation prévues par la réglementation.

L'intérêt légitime peut justifier certains traitements nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des utilisations abusives et au maintien du bon fonctionnement des services, sous réserve de ne pas porter atteinte de manière injustifiée à vos droits et libertés.

Le consentement constitue la base juridique des traitements pour lesquels la réglementation exige une autorisation préalable, notamment l'utilisation de cookies non essentiels soumis au consentement.

Chaque traitement repose sur un fondement juridique adapté à sa finalité. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Nous veillons au respect des règles européennes et françaises applicables à la protection des données personnelles, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des données personnelles et à leur libre circulation (RGPD).

• La loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version modifiée.

• Les règles et recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment celles concernant les cookies et les autres technologies de suivi.

Les traitements de données personnelles sont effectués dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence, de limitation des finalités et de minimisation des données prévus par la réglementatio